商业模式是指为达到用户价值的最大化，整合相关商业元素于一体的内外部可操作系统的整体解决方案，优化资源要素打造核心竞争力，创造用户价值最大化的最优方式，同时确保实现组织可持续获利的目的。 商业模式主要包括几方面：第一，商业模式为潜在客户群体创造价值；第二，必须有效地协调公司所有业务和管理活动；第三，合理配置和优化受控资源；第四，必须为问题提供切实可行的解决方案。
企业的持续盈利能力是判断一个企业商业模式成功的外在条件。持续盈利不是短期盈利，特别强调的是持续性，即为长期盈利能力，关注的是未来成长性。客户价值最大化是商业模式的核心，企业只有为更多的客户创造价值，更好的服务客户，满足客户的需求；服务更多的客户，反过来每个客户为企业贡献一份利润，客户就能推动企业扩大规模，实现持续盈利。商业模式中资源整合就是要优化资源配置，把握和调动关键资源，充分运用上下游产业链的关联性，集中专业优势、强化薄弱环节，运用多种渠道和方式与产业上下游和产业其他环节进行要素整合，协同、合作，在开发、生产和营销等环节上将产品和服务进一步融入到客户的价值链运行当中，提高企业的整体竞争能力，优化企业内部价值链。成功的商业模式可以是对原有商业模式的改造、重组，也可能是技术突破，商业模式创新形式可以贯穿在企业经营的每个环节之中，如企业产品和服务的开发、研发、生产、营销等环节，意味着任一个或几个环节上都可能创新成功的商业模式。
商业模式的形式主要有两种，即运营性商业模式和策略性商业模式。运营性商业模式。主要是企业与周围环境的作用关系，包括与企业产业价值链各个环节的互动关系。运营性商业模式旨在打造企业的核心优势、关系、知识和能力，主要包括盈利模式设计和产业价值链定位。产业价值链定位企业属于哪个产业链？处于产业链的地位如何？分析企业资源如何定位？盈利模式设计解决企业获得收入的客户群体有哪些？有哪些收入来源渠道？这些收入在产业链中的分配形式和比例如何？企业对这些收入分配的掌控如何？策略性商业模式是对运营性商业模式的运用扩展，策略性商业模式包括渠道模式、组织模式。业务模式指企业向客户提供的价值和利益，包括服务、品牌、产品等。渠道模式指企业向客户传递的业务和价值是什么？包括渠道倍增等。组织模式指企业怎么建立科学、领先的管理控制模型，如建立企业信息系统完善数字化组织等。
